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“實行電子客票就是好!”
來源:漢中新聞網 作者:羅佩 胡蕭 發布時間:

什么!還有五分鐘發車,你竟然還沒取票?

沒關系,現在實行電子客票,不用排隊取票,直接刷身份證或掃碼進站!

昨天起,我市境內佛坪、洋縣西、城固北、漢中站、寧強南5個高鐵站開通電子客票。這標志在我市乘坐高鐵將告別紙質車票,邁入無紙化時代。

乘客使用電子客票刷身份證進站  陳喆 攝

那么電子客票運行之后,廣大乘客對它的認知和接受程度如何呢?12月6日早上記者專程來到漢中火車站進行了采訪。

記者剛一走進漢中火車站,就聽見車站廣播里傳來電子客票乘車須知以及注意事項,車站電子屏幕也在循環滾動播放電子客票乘車須知,往日擁擠的自助售票機前今天只有零星幾個人,看來大家對電子客票的接受程度還是比較高。

售票窗口和自動售票機前購買紙質車票的乘客有所減少

候車大廳里的電子客票使用提示牌十分醒目

在售票大廳,市民趙先生通過鐵路12306軟件購買了一張D6856次漢中開往西安的火車票。支付成功后,軟件界面跳出了一個提示,提醒本次購買的是電子客票,無需換取紙質車票,直接持購票身份證件檢票乘車。


使用電子客票的乘客收到短信提醒

關閉提示之后,軟件界面上可點擊進入檢票二維碼,二維碼界面內還有車次、席位、乘車日期、證件類型和車票金額等信息,界面上提示二維碼可用于鐵路掃碼檢票。這相當于就是旅客的鐵路乘車憑證。在車站售票廳,他在自動售票機上打印購票信息單,點擊互聯網取票選項并刷身份證之后,售票機界面上有紅字顯示這是電子票,打印的是購票信息單。點擊打印之后,一張和超市小票類似的購票信息單就從打印口吐出。信息單上除了車次、席位和乘車日期等信息,還有進站口、檢票口等信息?!笆敵械繾涌推本褪嗆?,節約時間,乘車方便?!閉韻壬?。

乘客展示的電子客票信息單  陳喆 攝

在自助售票機前,記者采訪了幾位正在取票的乘客,他們有的是因為要報銷,有的是擔心電子客票在使用過程中出現問題,還有的乘客是因為時間寬裕所以選擇取票。

記者采訪使用紙質客票的乘客

漢中火車站工作人員張辰介紹說:“使用電子客票可有效提升進站效率,減少排隊取票、排隊退改簽、排隊掛失補票等時間。進站時,只需把身份證放在閘機指定位置,或者刷購票二維碼,將臉對著攝像頭即可。也要提醒廣大乘客,使用電子客票后,一定要留意手機短信、郵件以及購票app上的購票信息,仔細查看車次、車號、座位號、開車時間、檢票口等信息,以免錯過乘車時間?!?/p>

實施電子客票的好處:

1. 打通了互聯網與車站窗口的服務渠道,有利于推行旅客自助化實名驗證、自助化驗票等無干擾服務

2. 旅客持購票時所使用的有效身份證件原件即可快速、自助進站檢票乘車,減少排隊取票環節,通過閘機用時更少,通行速度明顯提升

3. 在發生旅客列車大面積晚點、停運等特殊情況下,如旅客未使用現金購票且未取出報銷憑證,無論哪個渠道購買的車票,都可以在互聯網自助辦理退票或改簽,方便旅客的同時,也有效減輕車站窗口壓力

4. 由于沒有紙質車票,丟失車票、掛失補票、販賣假票等問題將徹底解決

5. 實施電子客票還有提高售票組織和乘降組織效率、降低設備故障率等諸多優點

(記者 羅佩 胡蕭)


責任編輯:湯新麗

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